银行卡没有下过分也没有上过分，被非柜面9920了，11月柜台解了一次，前几天京东买了几块钱的东西来短信银行卡风险操作被非柜面9920了，提示可以线上解控，提交了几次都审核失败，懒得去柜台，今天仔细一看发现线上解控都是提交后第七天凌晨1点多办结的，那说明网点压根没审核啊，所以就打了客服，客服让开户行给我回电，说改卡解不了，系统显示手机上安装的风险软件太多，要么销户，要么删除风险软件。